常見問題

有關訂票過程

  1. HotdogTIX接受什麼付款方法?

    接受VISA信用卡、萬事達信用卡及美國運通信用卡作網上交易付款 (受不同節目之特定條款限制) 。當您確定交易時,您的信用卡戶口會即時被扣除指定金額。所有已出售的門票恕不設退款或退換。

  2. 如何知道我的訂單已成功完成?

    您的交易完成後,您會收到一封確認郵件傳送到您已登記的電郵地址,請確保您正確提交有效的電郵地址。如果你仍然未收到確認郵件, 你可以嘗試檢查“雜件箱”或“垃圾郵件”文件夾。

  3. 如果我於訂票交易完成後沒有收到任何相關的電子郵件,我應該怎麼做?

    請致電 (+852) 3188 5661或電郵至info@hotdogtix.com尋求協助。我們的辦公時間是星期一至五10:00-19:00。

  4. 如何查看已訂購門票?

    購票者和持票人可以登入到HotdogTIX帳戶查閱交易記錄和下載電子門票。持票人須提前於HotdogTIX的帳戶輸入身份證/護照上的真實姓名,以取得電子門票作現場核實身份之用。

  5. 如何列印門票?

    您成功完成交易後,可於活動日前一個月登入HotdogTIX帳戶下載電子門票, 並打開附件進行列印。

  6. 我可以查看我的交易記錄嗎?

    您可以在“我的帳戶”內查看“交易記錄”。

  7. 我可以預留門票嗎?

    所有在HotdogTIX進行的門票訂購操作必須在指定時間10分鐘內完成;並不設預留門票服務。

更改預訂門票

  1. 如我未能出席活動, 可否取回退款?

    除活動被取消或延期外, 交易一經確認, 所有交易不設退款或更換門票。

  2. 如活動被取消或延期, 我可否取回退款?

    請查閱活動網站上有關活動取消或延期的公告。門票退款的詳細資料亦會上載到網站www.hotdogtix.com

入場

  1. 我可以帶同相機進入會場嗎?

    請參考活動主辦單位和場地管理人的有關條款。

  2. 如何使用電子門票入場?

    每張電子門票上均有獨特的二維條碼(QR code)確認編碼。閣下必須攜帶已列印或二維條碼(QR code)確認編碼到活動場地入口處掃碼後便可進場。

  3. 請問有關輪椅人士或傷殘人士的票務安排是怎樣的?

    請注意部份場地設施及通道設計未能配合手推車及輪椅人士使用,如造成不便之處,敬請見諒。如欲購買輪椅座位或傷殘人士,請電郵至info@hotdogtix.com查詢。

電子門票發送

請問電子門票發送程序是怎樣的?

HotdogTIX使用電子門票作入場許可用途, 電子門票發送過程如下:

  1. 交易完成後, 附有訂單編號的確認郵件會發送到閣下已登記的電子郵件地址。
  2. 持票人須進入活動場地前,註冊以及登入HotdogTIX帳戶, 為門票輸入個人身份證或護照上的真實姓名方可下載電子門票。
  3. 電子門票在活動日期前1個月可於HotdogTIX網站下載。
  4. 持票人應攜帶手提電話或電子門票列印本到會場入口,並向場內工作人員出示門票上的QR確認編碼以掃描入場。

轉發電子門票

  1. 請問轉發電子門票程序是怎樣的?

    轉發電子門票過程如下:

    1. 電子門票購買者能夠通過在“交易記錄”或“訂單確認”頁面點擊“發送門票”把電子門票送贈予其他人。電子門票購買者應輸入對方有效的電郵地址(建議使用常用的電郵地址),以確保門票可以成功地發送給他人。
    2. 持票人須註冊成為HotdogTIX會員後方可取得電子門票。持票人須輸入個人身份證/護照上之真實姓名以供現場核實身份。

  2. 如何知道我的朋友是否已接受門票?

    請查閱“我的帳戶” ,選取相關活動並點擊“發送電子門票”。電子門票將會出現於 “已發送門票” 的頁面。如朋友已接受電子門票,頁面上會顯示“已領取”。

  3. 如錯誤輸入朋友的電郵地址,我應怎辦?

    請查閱“我的帳戶” ,選取相關活動並點擊“發送電子門票”。門票將會出現於 “已發送門票” 的頁面。如您的朋友並未領取門票,您可點擊“取回”按鍵,並再次輸入正確的電子郵件。

有關活動

如活動當日懸掛八號風球或以上或黑色暴雨警告時,我應怎辦?

請向舉行節目的場館或主辦單位之官方網頁查詢有關之特別安排。